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【健康ファミリー】
毎月2日発売中
株式会社 文理書院
個人情報について
回答
株式会社文理書院「早稲田自然食品センター」ではお客様に安心してご利用いただけますように、ご注文、お問合わせ、各種サンプル・カタログ等のお申し込みにより得た個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)は下記に記載する個人情報保護方針のもとに適切な管理に努めます。

<個人情報の管理>
弊社では、個人情報の管理をごく限られたスタッフのみが利用できるよう適切に管理いたします。いかなる場合においてもお客様の承諾無く第三者に開示・提供することはございません。
但し法令による公的機関から開示を求められた場合には承諾無く開示する場合がございます。

また、通常業務の範囲内での業務委託先(配送会社、発送作業請負会社等)と、その時のお客様へのサービスの提供のみに利用するため最低限の個人情報を共有する場合がございます。

<個人情報の利用について>
弊社では収集した個人情報を、商品の発送の他、カタログの発送や新製品のご案内に利用させていただいております。お客様よりお申し出があれば、直ちに個人情報を廃棄しご案内等の停止をさせていただきます。

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お買い物の方法は?
回答
「ショッピングの方法」ページをご参照ください。
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カタログ誌は無料?内容は?
回答
弊店にて年に3回お買物をしていただいた方、もしくはカタログ送付をご希望された方に無料で、季節商品や話題の商品、おすすめ商品を記事ページとカタログページに分けて掲載しております「健康ファミリー臨時増刊号」というタイトルのカタログ誌を送付させていただいております。無料カタログの送付をご希望の方は「無料カタログ申込み」ページにてお申し込みください。
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確認メールが送られてこない?
回答
48時間以内(日、祝日、正月休業等を除く)に「自動返信メール」および「発送日のご連絡のメール」が届かない場合は、通信の問題もしくはお客様にご入力いただきましたメールアドレスにお間違があることが考えられますので、恐れ入りますが弊店担当者までご連絡をお願いいたします。
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注文内容は変更できるの?
回答
「発送日のご連絡」メールが届くまでならば変更は可能です。ご注文内容の変更をご希望の場合は、至急弊店担当者までご連絡をお願いします。
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商品はどのくらいで到着するの?
回答
弊店に在庫がある商品に関しましては、原則として受付日の翌日に発送させていただいておりますが、品切れ品、取寄せ品、直送品、休業日をはさむ等の場合には発送が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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掲載商品を実際に見るには?
回答
全ての商品を店舗にて取り扱っております。ご来店いただければご覧いただくことが出来ますが、中には在庫切れ、取り寄せの商品もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
>>>お問い合せページ
また、治療器具などは実際にお試しになれますので、お気軽にご来店ください。お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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返品や交換は出来るの?
回答
万一、破損品や不良品が届いた場合は、責任をもって交換させていただきますので、恐れ入りますが下記宛まで10日以内に必ずご連絡をお願いいたします。弊店担当者が理由を確認させていただきました後、お手数ですが着払いにてご返送していただきます。
【TEL】03-3202-9611
【フリーダイヤル】0120-037497
【メール】master@bunrishoin.co.jp
ご返金は銀行振込・郵便振替・現金書留のいずれかになります。
お届けした商品をお客様のご都合で返品・交換をご希望される場合は、ご返送料・ご返金にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。弊店の責によるご返送・ご返金にかかる費用はすべて負担いたします。
【ご注意】
次の場合のご返品・交換はお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※開封、及びご使用になった商品
※下着、肌着等の衛生商品
※商品到着後11日以上経過した商品
※ご連絡なしに返送された商品
※お客様が破損・汚損された商品
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